FAQs

Questions fréquentes:

 

Quelles sont les zones de livraison couvertes par ACRIUM?

AQRIUM livre gratuitement partout sur Maurice.

 Quels sont vos délais de livraison ?

Votre colis vous parviendra après expédition entre 48 à 72 heures suivant la confirmation de votre commande.

 Quel est le coût d'une livraison ?

La Livraison vous est offerte pour toute commande. 

De quel délai je dispose pour renvoyer ma commande ?

Sans préjudice de votre droit de rétractation légal et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur la Boutique en Ligne ACRIUM, vous disposez d’un délai de 30 jours pour renvoyer les produits.

Comment saurai-je si ACRIUM a bien reçu les articles que j'ai retournés ?

Dès réception de votre colis retour, nous vous adresserons un e-mail confirmant la bonne réception des produits renvoyés. Si vous souhaitez vérifier la bonne réception des articles retournés, nous vous invitons à contacter le Service Consommateurs de ACRIUM  en envoyant un e-mail à l'adresse contact@acrium.mu

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en solde ?

Le droit de rétractation est applicable pour tous les articles achetés sur ACRIUM, y compris ceux soldés ou en promotion.

Sous quel délai mon compte sera-t-il crédité, une fois mon remboursement validé ?

Nous traitons votre remboursement dans les meilleurs délais à compter de la réception des produits retournés.

Que dois-je faire si je souhaite retourner une parure?

Pour des raisons d’hygiène, les parures comportant des boucles d’oreilles (pendants d’oreilles, créoles, clous d'oreilles) ne peuvent être retournés.

Puis-je retourner des boucles d'oreilles ACRIUM ?

Pour des raisons d’hygiène, les parures comportant des boucles d’oreilles (pendants d’oreilles, créoles, clous d'oreilles) ne peuvent être retournés.

Mon retour a été perdu / endommagé. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur notre service de retour gratuit ou bien contactez le Service Consommateurs.

Quels types d'e-mail recevrai-je concernant ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre commande ainsi que votre numéro de suivi, puis un email vous indiquant que votre colis vient d'être envoyé. Enfin 14 jours après la réception de votre colis vous allez recevoir un email vous demandant votre avis sur les bijoux que vous avez acheté.